Политика возврата денежных средств

Возврат денежных средств, при обнаружении недостатков оказанной услуги или при передаче некачественной (бракованной) продукции осуществляется на основании двустороннего договора заключаемого между Заказчиком и Типографией Элис Групп

Проверка количества и качества изготовленной полиграфической продукции производится Заказчиком при ее приеме-передаче, фиксируемой в двустороннем акте, подписываемом представителями сторон. В случае если Заказчик принимает полиграфическую продукцию без проверки, он лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки). Претензии по количеству и/или составу полиграфической продукции принимаются Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней, а претензии по качеству – в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания акта приема-передачи полиграфической продукции. Претензии рассматриваются Исполнителем только при условии передачи некачественной (бракованной) полиграфической продукции от Заказчика к Исполнителю в полном объеме. При этом Заказчик может потребовать от Исполнителя изготовления новой полиграфической продукции надлежащего качества в согласованные сторонами сроки, либо возврата денежных средств, уплаченных Исполнителю (п.1 ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителя»).

Если Заказчиком было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа Заказчика от предоставленной продукции надлежащего качества, стоимость доставки продукции и отправки его обратно не возвращается.

Цена оказанной услуги, возвращаемая Заказчику при отказе от исполнения договора об оказании услуги, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 Федерального закона «О защите прав потребителя».

Возврат денежных средств осуществляется таким же способом, каким была проведена оплата за оказанную услугу. Для осуществления возврата денежных средств Заказчику необходимо предъявить:

  • кассовый чек, товарный чек, либо иной подтверждающий оплату документ;
  • паспорт

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не осуществляется.